Front Office Medewerker – Sungevity – Amsterdam

Klink jij als een zonnetje door de telefoon? Vind je het leuk om mensen te helpen of te adviseren? En zet jij je met jouw werk graag in voor een betere wereld? Lees dan snel verder hoe jij een bijdrage kan leveren aan één van de grootste revoluties die nu gaande is: zonne-energie.

Over Sungevity

Bij Sungevity hebben we één missie: alle daken volleggen met zonnepanelen om zo de energietransitie een boost te geven. Om deze rooftop revolution te versnellen, willen we zonnestroom makkelijk, betaalbaar én leuk maken. En daarvoor zoeken we nieuwe solar warriors die ons gezellige, internationale team komen versterken.

Met zo’n 150 betrokken collega’s werken we iedere dag hard aan onze missie. Dat doen we vanuit ons prachtige pand aan het IJ in Amsterdam Noord en flexibel vanuit huis. Zo bouwen we samen met onze partners, installateurs en klanten aan een nieuwe generatie: Generatie Zon. Wil je de organisatie en onze cultuur nu al wat beter leren kennen? Kijk dan op onze werkenbij-pagina!

Wat kun je verwachten?

Als Front Office Medewerker ben jij onderdeel van ons Customer Support team. Wij hebben dagelijks contact met klanten of relaties, om problemen op te lossen of vragen te beantwoorden.
Je gaat veel leren over elektro- en solartechniek. Bij Sungevity kunnen we namelijk op afstand de productie van onze zonnesystemen analyseren. Werkt een systeem niet naar behoren? Dan weten wij hoe we het probleem kunnen onderzoeken en oplossen. Als Front Office Medewerker ben jij hierin het eerste aanspreekpunt. Je kijkt samen met de klant hoe je het probleem op kunt lossen, zowel schriftelijk als telefonisch. Als de situatie te technisch of omvangrijk wordt, dan zet je het door naar één van je collega’s van de tweede lijn (Customer Support Specialist). Je zult in deze rol ook instromen met de mogelijkheid om door te groeien naar de tweede lijn, mocht je dit willen. Als Front Office Medewerker sta je continu in contact, zowel extern als intern met je collega’s van andere afdelingen. Kortom, je bent hét visitekaartje van Sungevity.

In het kort zijn dit je werkzaamheden:

• Je beantwoordt binnenkomende telefoontjes en je zorgt ervoor dat jij of een van je collega’s de klant verder kan helpen;

• Mailbox van Sungevity beheren;

• Diverse administratieve werkzaamheden zoals het bijhouden van dossiers, het verwerken van post of het versturen van brieven.

Ons verlanglijstje

• Jij hebt al wat ervaring met klantcontact en je wil hier graag meer over leren;

• Je vindt het leuk om mensen te woord te staan en te helpen;

• Minimaal 32 uur per week beschikbaar, meer mag natuurlijk ook;

• Jij spreekt en schrijft vloeiend Nederlands;

• Omdat al onze interne communicatie in het Engels is, is het handig als jij ook goed Engels spreekt;

• Je gelooft, net als wij, in duurzame energie.

De voordelen

• Een baan voor 32-40 uur per week, waarin je echt het verschil kan maken;

• Een salaris tussen de €2300 en €2800, afhankelijk van jouw kennis en ervaring;

• Een transparant functie- en salarishuis met openbare spelregels. Zo heb je inzicht in wat er nodig is om een volgende stap te bereiken en welke salarisschaal daarbij hoort;

• Heb jij een 9 tot 5 mentaliteit? Prima! Overwerken is bij ons niet de norm;

• Volledige OV-reiskostenvergoeding (vanaf 10 km) en 25 vakantiedagen;

• Een pensioenregeling = ook nog plezier op je ouwe dag;

• De flexibiliteit om (deels)vanuit huis te werken of vanuit ons (vrolijke) kantoor in Amsterdam Noord;

• Diverse learning tracks, wij werken daarvoor samen met Lepaya;

• Onbeperkt en anoniem toegang tot het e-health platform ‘OpenUp’ dat toegang geeft tot webinars, zelfhulpprogramma’s, gezondheidschecks en professionele psychologen. Wij vinden het namelijk belangrijk dat jij lekker in je vel zit, zowel op werk als privé;

• Maandelijkse borrels & 4x per jaar een bedrijfsevent;

• Alles leren over solar energy en andere technologieen binnen de energietransitie: de future is now!

De diversiteit aan achtergronden, culturen en perspectieven binnen Sungevity is essentieel om onze missie te bereiken. Onze uitdagingen zijn uniek, we hebben zoveel mogelijk verschillende stemmen nodig om ze samen op te lossen – stemmen zoals die van jou. Dus waar je ook vandaan komt, van wie je houdt of waar je in gelooft, je bent welkom om jezelf te zijn bij Sungevity. Voel je dus vrij om dit weg te laten op je CV, graag zelfs!

Ben je enthousiast geworden? Solliciteer dan snel. Wij behandelen sollicitaties op volgorde van binnenkomst.

Lees hier meer…